Otizmli çocuğuyla hastaneye başvuran bir aile, Uzm. Dr. Nurgül Bakman İsnaç ve EKG biriminde görev yapan sağlık çalışanlarının sabırlı ve ilgili yaklaşımından duyduğu memnuniyeti dile getirdi…
Sağlık hizmetlerinde zaman zaman karşılaşılan güzel örnekler, hem hastalar hem de sağlık çalışanları açısından büyük önem taşıyor…
Fethiye Devlet Hastanesi’nde Çocuk ve Ergen Ruh Sağlığı ve Hastalıkları alanında görev yapan Uzm. Dr. Nurgül Bakman İsnaç, otizm tanısı bulunan çocuğuyla hastaneye başvuran bir ailenin takdirini kazanan yaklaşımıyla dikkat çekti…
Bir başka otizmli çocuğun ailesinin tavsiyesi üzerine Uzm. Dr. Nurgül Bakman İsnaç’a başvuran aile, gerçekleştirilen görüşmede doktorun çocuğun durumu ve geçmişiyle ilgili ayrıntılı sorular yönelttiğini, aileyi acele etmeden dikkatle dinlediğini ve tedavi süreciyle ilgili kapsamlı bilgi verdiğini belirtti…
Ailenin aktardığına göre görüşme sırasında çocuğun mevcut durumu, yaşadığı sorunlar ve uygulanabilecek tedavi süreci ayrıntılı şekilde ele alındı…
Aile, özellikle doktorun görüşme boyunca gösterdiği sabır, ilgi ve iletişimden memnun kaldığını ifade etti…
Özel gereksinimli çocukların hastane ortamında zaman zaman ciddi huzursuzluk yaşayabildiği düşünüldüğünde, hekimin yalnızca çocuğun sağlık durumuna değil, aileyle kurulacak iletişime de özen göstermesi ayrı bir önem taşıyor…
EKG İŞLEMİNDE DE SABIRLI YAKLAŞIM
Ailenin hastane içerisindeki olumlu deneyimi yalnızca doktor muayenesiyle sınırlı kalmadı…
Çocuğun EKG işlemi için ilgili birime götürülmesi sırasında da sağlık çalışanlarının yaklaşımı ailenin dikkatini çekti…
Çocuğun işlem sırasında huzursuzluk yaşamasına rağmen EKG biriminde görev yapan sağlık çalışanlarının sakinliğini koruduğu, çocuğu zorlamadan ve aileyi anlayışla karşılayarak işlemi gerçekleştirmeye çalıştığı belirtildi…
Yaşanan huzursuzluk nedeniyle EKG işlemi tamamlanamasa da aile, sağlık çalışanlarının gösterdiği sabır ve anlayıştan duyduğu memnuniyeti dile getirdi…
Üstelik aile hastaneye herhangi bir ayrıcalıkla değil, diğer vatandaşlar gibi sağlık hizmeti almak amacıyla başvurmuştu. Bu nedenle karşılaştıkları yaklaşımın kendileri açısından daha da anlamlı olduğunu belirttiler…
Aile, yaşadıkları deneyimin ardından Uzm. Dr. Nurgül Bakman İsnaç’a ve EKG biriminde görev yapan sağlık çalışanlarına teşekkür etti…
Özellikle özel gereksinimli çocukların sağlık hizmetlerinden yararlanması sırasında sabır, anlayış ve doğru iletişimin en az yapılacak tıbbi işlem kadar önemli olabildiğini belirten aile, sağlık hizmetinin yalnızca teşhis ve tedaviden ibaret olmadığını, hastaya ve ailesine gösterilen yaklaşımın da bu hizmetin önemli bir parçası olduğunu ifade etti…
BAŞHEKİM UZM. DR. YAVUZ OKULU YÖNETİMİNDEKİ HASTANEYE DE TEŞEKKÜR
Yaşanan bu olumlu tablo yalnızca birkaç sağlık çalışanının bireysel yaklaşımı açısından değil, Fethiye Devlet Hastanesi’nde ortaya konulan genel hizmet anlayışı açısından da dikkat çekiyor…
Fethiye ve çevresinde geniş bir nüfusa sağlık hizmeti sunan Fethiye Devlet Hastanesi, farklı branşlarda yürütülen sağlık hizmetleri ve vatandaşla kurulan iletişim açısından bölgede önemli bir sağlık kuruluşu konumunda bulunuyor…
Bir hastanenin başarısı yalnızca yapılan muayene, tetkik ya da tedavilerle ölçülmüyor. Hastanın kapıdan girdiği andan itibaren karşılaştığı yaklaşım, sağlık çalışanlarının iletişimi, özel durumdaki hastalara gösterilen hassasiyet ve hizmetin bir bütün olarak nasıl yürütüldüğü de o kurumun yönetim anlayışını ortaya koyuyor…
Bu noktada Fethiye Devlet Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Yavuz Okulu’nun yönetiminde sürdürülen hizmet anlayışının da hakkını teslim etmek gerekiyor. Hastanenin sağlık hizmetlerinin düzenli ve vatandaş odaklı şekilde yürütülmesi, çalışanların hasta ve hasta yakınlarıyla kurduğu iletişim ve özellikle hassasiyet gerektiren durumlarda ortaya konulan yaklaşım, başarılı bir hastane yönetiminin sahadaki karşılığını gösteriyor…
Çünkü iyi yönetim yalnızca makam odasında alınan kararlarla değil, o kararların hastanenin koridoruna, polikliniğine ve sağlık çalışanının vatandaşa yaklaşımına nasıl yansıdığıyla anlaşılır…
Aile de yaşadığı deneyimin ardından Uzm. Dr. Nurgül Bakman İsnaç başta olmak üzere EKG biriminde görev yapan sağlık çalışanlarına, Başhekim Uzm. Dr. Yavuz Okulu nezdinde hastane yönetimine ve emeği geçen personele teşekkür etti…
Fethiye Devlet Hastanesi’nde yaşanan bu deneyim, özellikle özel gereksinimli çocukların sağlık hizmetlerinden yararlanması sırasında sabır, anlayış ve doğru iletişimin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdi…
Buradaki amaç herhangi bir kişiyi ya da kurumu gereğinden fazla övmek değil. Eleştirilmesi gereken yerde nasıl eleştiriyorsak, görevini iyi yapanı, vatandaşa güzel davrananı ve işini hakkıyla yerine getireni de görmezden gelmemek gerekiyor…
Çünkü gazetecilik sadece yanlışı göstermek değil, doğru yapılan işi de teslim etmektir…
Haber: Ali Erturan
Dedektif Gazeteci
