Muğla’nın Ortaca ilçesinde yaşayan bir vatandaş, Ortaca Devlet Hastanesi’nde görev yapan bir doktorla yaşadığını iddia ettiği olayı Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) taşıdı. Vatandaşın başvurusunda yer alan ifadeler, sağlık hizmetlerinde hasta ile hekim arasındaki iletişimin önemini bir kez daha gündeme getirdi…
CİMER’e yapılan başvuruda vatandaş, Ortaca Devlet Hastanesi’nde muayene olduğunu ve kendisine el cerrahisi bölümüne gitmesi gerektiğinin söylendiğini belirtti. Bunun üzerine randevu almak için 182’yi aradığını ifade eden vatandaş, Aydın’da el cerrahisi bulunduğunu öğrendiğini ancak “yeşil alan” açılmadan randevu verilemediğinin söylendiğini dile getirdi…
Başvuru metninde yer alan ifadelere göre vatandaş, konuyla ilgili bilgi almak için tekrar hastaneye gittiğini ve doktorun odasına girdiğinde içeride başka bir kişinin daha bulunduğunu belirtti. Vatandaş, doktora hitaben “Hocam siz mi varsınız bugün?” diye sorduğunu, doktorun ise kendisini azarlayarak cevap verdiğini öne sürdü. Şikâyet dilekçesinde vatandaş, doktorun kendisine “saat 3’ten sonra hasta bakmıyorum” dediğini ve yardım talebine karşılık “sana bakmayacağımı söyledim, boş yere bekleme, bir daha sorma” şeklinde konuştuğunu iddia etti…
Başvuruda ayrıca vatandaş, doktorun “keyfimden” ifadesini kullandığını ileri sürerken, odada bulunan diğer kişinin de kendisine yüksek sesle “çık dışarı, kapıyı ört” şeklinde hitap ettiğini iddia etti… Yaşanan durumun kendisini çok üzdüğünü belirten vatandaş, kapıyı çarparak odadan çıktığını ve ağlayarak hastanenin başhekimliğine gittiğini dile getirdi…
CİMER başvurusunda sağlık durumuna da değinen vatandaş, yüzde 90 engelli olduğunu ve kanser hastalığıyla mücadele ettiğini belirterek, sağlık kurumlarına şifa bulmak için gelen hastaların azarlanmak yerine anlayış ve destek görmesi gerektiğini ifade etti…
Öte yandan başvuru metninde vatandaş, hastanedeki birçok doktor ve sağlık çalışanından memnun olduğunu da özellikle vurguladı. Yeni yönetimin hastaneye önemli katkılar sunduğunu belirten vatandaş, bazı sağlık çalışanlarının ise hastalara karşı sert tavır sergilediğini iddia ederek gerekli incelemenin yapılmasını talep etti…
Türkiye’de hasta hakları, Sağlık Bakanlığı tarafından yürürlüğe konulan Hasta Hakları Yönetmeliği ile güvence altına alınmış durumda. Yönetmeliğe göre hastalar sağlık hizmetlerinden yararlanırken saygı görme, insani değerlere uygun muamele görme ve uygun iletişimle bilgilendirilme hakkına sahip bulunuyor. Aynı şekilde sağlık çalışanlarının da görevlerini yerine getirirken saygı ve güven ortamında çalışması gerektiği vurgulanıyor…
Ortaca Devlet Hastanesi’nde yaşandığı iddia edilen olayla ilgili CİMER’e yapılan başvurunun ilgili kurumlara iletildiği öğrenilirken, iddialarla ilgili idari bir inceleme başlatılıp başlatılmadığı konusunda henüz resmi bir açıklama yapılmadı…
Haber : Gazeteci Ali ERTURAN
